Como evitar práticas comerciais inaceitáveis no Google Ads

Se sua conta do Google Ads foi suspensa por “Práticas Comerciais Inaceitáveis”, você não está sozinho. Esse tipo de penalização é um dos mais severos e pode ser definitivo, mas, com as informações certas, é possível evitar essa dor de cabeça. Neste artigo, explicarei detalhadamente como evitar práticas comerciais inaceitáveis no Google Ads e como se proteger dela.

O que são práticas comerciais inaceitáveis?

O Google Ads define práticas comerciais inaceitáveis como qualquer atividade que prejudique os usuários, engane consumidores ou infrinja normas de transparência. Essa política existe para garantir que os anúncios apresentados na plataforma sejam confiáveis e seguros.

Para mais detalhes, consulte a Ajuda do Políticas do Google Ads.

Motivos comuns para suspensão da conta

O Google Ads não informa qual página, campanha ou anúncio gerou a suspensão, mas apresenta os motivos prováveis. Os mais comuns são:

1. Falsificação ou promessas enganosas

Se seu site ou produto promete algo que não entrega. Exemplos incluem produtos milagrosos para emagrecimento, cursos que garantem dinheiro rápido ou garantias exageradas sem provas.

Se você usa frases como:

• “Ganhe R$ 10.000 por mês sem sair de casa!”
• “Transforme-se em um chef profissional em 24 horas!”

O Google pode interpretar isso como enganação, mesmo que seja apenas o nome do curso. O algoritmo entende que você está prometendo algo irreal e penaliza seu anúncio.

2. Produtos e serviços proibidos

O Google proíbe a publicidade de certos produtos, como armas, drogas, serviços financeiros fraudulentos e documentos falsificados.

Link para a política: https://support.google.com/adspolicy/answer/6008942?hl=pt-BR#con

3. Clonagem de sites e clickbait

Copiar um site famoso para enganar usuários ou usar clickbait extremo pode levar à suspensão. O Google detecta essas práticas e penaliza severamente.

4. Ocultamento de informações críticas

Se seu site omite informações essenciais, como taxas, políticas de reembolso ou termos de serviço, você está em risco de suspensão.

Por exemplo, se você diz que um curso está com 50% de desconto e, na página de destino, ele está com apenas 30%, o Google entende que você está enganando o consumidor.

Como evitar:

• Sempre verifique se o desconto informado no anúncio bate com o da página de vendas.
• Se a página do produto não mostrar a porcentagem, use o valor do desconto em reais.

5. Uso de marcas registradas

Se você anuncia um curso de Canva ou Instagram e usa essas palavras nos seus anúncios sem autorização, pode ser penalizado por uso indevido de marca registrada.

Como evitar:

• Evite usar marcas registradas no texto do anúncio.
• Caso necessário, junte as palavras (ex.: “cursoCanva” em vez de “curso de Canva”).

6. Uso indevido de símbolos e caracteres especiais

O Google também proíbe o uso de caracteres especiais, como:

• R™ ou ® (para indicar marcas registradas)
• Símbolos incomuns como ★ (estrelas) ou ✔ (checks)

Se você tentar chamar a atenção usando esses truques, pode ter seu anúncio reprovado ou até mesmo sua conta suspensa.

7. Violação repetida das políticas do Google

Se você já teve anúncios reprovados por desrespeitar regras e continua insistindo, o Google pode suspender sua conta permanentemente.

Como evitar a suspensão

Mesmo seguindo as políticas corretamente, pode ocorrer a suspensão por erro de análise. De qualquer forma, é muito importante:

• Ser transparente: Apresente informações claras sobre seu produto ou serviço, sem exageros ou promessas irreais.
• Ler as políticas do Google Ads: Muitas suspensões acontecem porque os anunciantes não conhecem as regras.
• Usar um site confiável: Evite domínios suspeitos, erros de segurança ou design que possam parecer enganosos.
• Evitar práticas enganosas: Nada de clickbait, falsos depoimentos ou informações ocultas.
• Revisar seus anúncios e landing pages: Antes de rodar campanhas, verifique se estão de acordo com as diretrizes do Google.

Como resolver a suspensão passo a passo

Se você recebeu um aviso de suspensão, siga estes passos:

1. Corrija seus anúncios e páginas

Antes de entrar com um recurso, faça uma auditoria em seu material:

• Remova os problemas e promessas exageradas da página de vendas (se for na sua estrutura).
• Confirme se as ofertas batem com a página de destino.
• Ajuste o uso de marcas registradas.
• Tire qualquer símbolo especial.

2. Entre em contato com o suporte do Google Ads

O Google tem um suporte eficiente. Não tenha medo de entrar em contato. Eles podem explicar exatamente o que você precisa corrigir.

3. Envie uma contestação bem elaborada

Depois de corrigir tudo, você pode contestar a suspensão. Para entender melhor como enviar uma contestação, leia o meu artigo sobre Como lidar com suspensão de conta no Google Ads.

Conclusão

A suspensão por práticas comerciais inaceitáveis é grave, mas pode ser evitada com transparência e respeito às regras do Google Ads. Se sua conta foi suspensa, aja rápido para corrigir os problemas e recuperar seu acesso. O segredo é jogar limpo e focar em oferecer uma experiência honesta e de qualidade aos usuários.

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Tags: práticas comerciais inaceitáveis | suspensão de conta google ads